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Fretes e Entregas

DÚVIDAS FREQUENTES

 

Listamos aqu algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar. Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre fretes e entregas

 

Os pedidos iniciam o processo de preparo para envio, a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento e a empresa de transporte tem o prazo de até 3 dias úteis, para realizar a coleta e postagem. Enviamos para todo o Brasil. E também oferecemos frete grátis nas compras a partir de R$299 para SP e MG ???? Aproveite agora: Informe seu endereço no carrinho de compras para verificar o valor e frete para o seu CEP.  NÃO! Por aqui, nosso processo é super rápido, então não conseguimos fazer alterações depois do fechamento do pedido. Entre em contato com nosso time de atendimento que eles avaliam seu caso e te indicam a melhor solução. Nosso contato é: WhatsApp: (37) 99953-6026 E-mail: atendimento@artlivreoficial.com.br   O rastreio estará presente na sua Nota Fiscal, mas também enviaremos um e-mail, para que você possa acompanhar a entrega, assim que o rastreamento estiver disponível para consulta. Pedimos que salve o nosso contato de e-mail, pois a comunicação pode cair na caixa de spam ???? Nosso contato é: atendimento@artlivreoficial.com.br

 

A empresa Mandaê é um serviço logístico de transporte, que seleciona a melhor empresa para poder finalizar a entrega do seu pedido, de acordo com o seu CEP. Isso garante entregas com maior qualidade e custos mais acessíveis, visto que é um envio direcionado e exclusivo ????   Ainda não disponibilizamos este serviço, mas estamos trabalhando para atendê-la fora do território nacional. Por enquanto, enviamos para todo o Brasil. E também oferecemos frete grátis nas compras a partir de R$299 para SP e MG ???? Aproveite agora: Informe seu endereço no carrinho de compras para verificar o valor e frete para o seu CEP.   Verifique se o pedido foi entregue para porteiros, vizinhos ou familiares. A transportadora pode registrar como “Entregue” acidentalmente, enquanto o pedido ainda está em trânsito a sua residência. Nesse cenário, você pode receber no próximo dia útil. Mesmo após essas orientações, se o pedido não for localizado/entregue, entre em contato com a nossa Central de atendimento. Lembrando que, o contato deve ser em até 15 dia corridos a partir da data de atualização de entrega do pedido.

 

  • Como é feito o cálculo do frete?
    O frete é calculado durante o processo de compra. Em um determinado momento, você deverá informar o CEP da entrega e o sistema calcula automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.
     
  • Quem fará a entrega?
    As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete e são feitas por     agentes terceirizados. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
     
  • Por que não tive frete grátis no meu pedido?
    A isenção do pagamento do frete ocorrerá quando (1) houver cupom ou oferta promocional; (2) o valor da compra for maior que R$299,00 APENAS PARA MG/SP e/ou (3) o endereço de entrega for para Divinópolis - MG.
     
  • Quando será feita a entrega do meu pedido?
    O prazo de entrega é definido pela empresa escolhida por vocêno momento da compra - seja ela Correios ou Mandaê.
    As entregas das transportadoras que trabalhamos acontecem de segunda à sexta de 7:30 às 18:30. Excepcionalmente poderão ocorrer entregas aos sábados
    São feitas 2 tentativas de entrega e, caso o entregador não seja atendido, o produto será devolvido para nosso centro de distribuição e os custos de um novo envio ficam por conta do comprador.